CONTENT MARKETING - CỖ MÁY ĐA ZI NĂNG HAY "NẠN NHÂN" CỦA THAM VỌNG DOANH NGHIỆP?

tháng 10 20, 2025

CONTENT MARKETING - CỖ MÁY ĐA ZI NĂNG HAY "NẠN NHÂN" CỦA THAM VỌNG DOANH NGHIỆP?

Trong bức tranh truyền thông hiện nay, "content marketing" dường như đang gánh quá nhiều vai trò mà lẽ ra phải là công việc của cả một đội ngũ.

Từ viết bài, thiết kế, quay - chụp, dựng video, đến dẫn chương trình, làm event, thậm chí là chạy quảng cáo - nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm vừa và nhỏ, đang mặc định rằng chỉ một người làm content có thể "bao trọn" mọi hoạt động marketing.

Và rồi họ mong rằng, từ những con chữ, hình ảnh và vài bài đăng ấy, khách hàng sẽ tự tìm đến, doanh số sẽ tăng, thương hiệu sẽ nổi. Nhưng liệu đó có phải là hiểu đúng vai trò của content, hay chỉ là sự tham vọng và bào mòn vô hình đối với người làm nghề?

1. Content trong chuỗi hoạt động kinh doanh - marketing: một mắt xích, không phải toàn bộ hệ thống

Content chỉ là một phần trong hệ thống truyền thông - marketing - bán hàng, chứ không phải "phép màu" tạo ra khách hàng ngay lập tức.

Nhiệm vụ của content là truyền tải thông tin, khơi gợi cảm xúc và niềm tin, dẫn dắt khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp.

Content tốt có thể giúp người đọc:

- Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ.
- Tin tưởng vào năng lực và uy tín của doanh nghiệp.
- Ghi nhớ thương hiệu khi có nhu cầu thực sự.

Nhưng để khách hàng ra quyết định mua, cần có marketing tổng thể, hoạt động chăm sóc, chính sách bán hàng và dịch vụ hậu mãi cùng vận hành nhịp nhàng.

Content chỉ mở cánh cửa. Còn để khách bước vào, phải có cả một hệ thống đứa phía sau.

2. Viết content để làm gì và cho ai đọc?

Một bài viết SEO hiệu quả không cần "bay bổng" hay "sâu sắc" quá mức, nó chỉ cần tiếp cận đúng người và đúng nhu cầu.

Viết cho ai thì dùng ngôn ngữ của người đó:

- Với B2B (doanh nghiệp - doanh nghiệp): cần logic, dẫn chứng, số liệu, thể hiện sự chuyên nghiệp.
- Với B2C (doanh nghiệp - người tiêu dùng): nên thân mật, cảm xúc, gần gũi, dễ hiểu, gợi cảm hứng hành động.

Sai người đọc, sai giọng điệu thì bài viết đó có hay đến đâu cũng vô nghĩa. Nên không thể nói rằng content viên đó viết bài quá khô khan, giáo điều,... anh/chị sếp đọc thấy ngán, mà phải coi bài viết đó có tác dụng tiếp cận đến khách hàng mục tiêu và có đang phục vụ đúng mục tiêu truyền thông hay không mới quan trọng. Chỉ có một vài bài viết mang tính giải trí đan xen để giãn bớt mật độ thì có thể đáng suy nghĩ.

Người làm content giỏi không chỉ biết viết, mà còn viết đọc vị người đọc.

3. Khi một người phải làm việc của bốn, năm người: "đa năng" hay "bị bào mòn"?

Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là nhóm vừa và nhỏ đang đánh đồng đa năng với ôm đồm.

Một nhân viên content phải:

- Viết bài, biên tập, SEO.
- Quay video, dựng clip, chỉnh màu, cắt nhạc.
- Thiết kế hình ảnh, banner, infographic.
- Viết kịch bản MC, chạy event, thậm chí lên kế hoạch truyền thông.

Và cuối cùng, họ còn bị hỏi: "Viết sao chưa ra khách?", "Sao content chưa viral?", "Sao doanh thu không tăng?", "Hãy đề xuất gì đó để cải thiện...",...

Sự thật là: một người không thể gánh cả một bộ máy.

Content không thể thay thế cả team marketing, marketing không thể thay thế sales, sales cũng không thể tồn tại nếu không có sản phẩm tốt.

Khi mọi thứ đều dồn lên vai người viết, họ không còn sáng tạo nữa, họ chỉ đang "sống sót" qua từng deadline.

4. Vì sao nhân viên marketing "nhảy việc như cóc"?

Không phải vì họ thiếu kiên nhẫn, mà vì môi trường không cho họ được thở.

Khi sáng tạo bị coi là xa xỉ, khi áp lực thành tích, KPI đè nặng mà không có sự thấu hiểu, khi công sức bị xem nhẹ, thì nhảy việc chính là cách tự bảo vệ.

Nhân viên marketing rời đi không chỉ vì lương thấp, mà còn vì mất động lực gắng bó. Không ai có thể tạo ra giá trị thật nếu ngày nào cũng bị yêu cầu "viết cho hay", "đăng cho nhiều" mà không ai hỏi lại: "khách hàng của mình thực sự cần đọc gì?"

5. Gen Z và góc nhìn khác về nghề viết

Ngày nay, đặc biệt là gen Z làm trong lĩnh vực content, hiếm ai còn thích kiểu "sáng 8h có mặt, chiều 5h tan ca", ngồi lì suốt 8-9 tiếng đồng hồ ở văn phòng để viết liên tục.

Họ thích làm việc theo nhịp riêng, tự do, chill một chút, có thời gian ngẫm nghĩ rồi mới viết ra điều gì đó thật sự có hồn. Nhưng với nhiều ông chủ, chỉ cần thấy nhân viên "rảnh" là bắt đầu sốt ruột. Thế là lại dí deadline hoặc thêm việc, ép tốc độ, bắt cái đầu phải vận hành không ngừng nghỉ.

Thật ra, đó có còn là nghề viết đúng nghĩa không?

Trả lương 5-8 triệu mà kỳ vọng nhân sự phải liên tục "đẻ content" chất lượng, có khả năng lan tỏa, hoặc tổ chức thực hiện content bắt trend,... phải ra bài viết có thể mang khách hàng về, như thể mỗi giờ làm việc đều phải quy đổi ra tiền.

Nhưng ai mà chẳng biết: content là sáng tạo?

Ý tưởng bật lên như bóng đèn, mà bóng đèn chỉ sáng khi có đủ điện. Bắt nó cháy liên tục thì cháy luôn cả dây tóc, đứt bóng đèn. Và người viết cũng thường bị tắt lửa nghề như vậy. "Thôi ta về với mẹ, nuôi thêm cá và trồng thêm rau"

6. Nghề viết content trong phòng kinh doanh khác gì với một tác giả blog?

Người viết content trong phòng kinh doanh phải hướng đến mục tiêu ngắn hạn: hỗ trợ bán hàng, tạo phản hồi nhanh, đo lường được hiệu quả. Họ bị ràng buộc bởi KPI, deadline, ngân sách và chiến lược doanh thu.

Trong khi đó, tác giả blog hay người viết nội dung thương hiệu lại hướng đến giá trị dài hạn: xây dựng niềm tin, vun đắp thương hiệu, nuôi dưỡng cảm xúc độc giả. Họ có quyền "chậm mà chắc", được sống cùng chữ, được để cảm xúc dẫn dắt.

Cả hai hướng đều đáng trân trọng, nhưng khi doanh nghiệp nhầm lẫn giữa hai vai trò này, bắt người viết content phải "vừa ra bài, vừa ra đơn", thì chắc chắn họ sẽ sớm kiệt sức. Vì viết đến bán hàng cần sự nhanh nhạy, còn viết để chạm lòng người cần đầu tư thời gian và sự tĩnh lặng. Trộn hai thứ ấy cho cùng một người làm, chỉ khiến cái đầu người viết nổ tung trước khi ý tưởng kịp chín.

Nhưng nếu mà để trong phòng marketing có hai content chuyên biệt hoặc xây dựng thành một team marketing thực thụ như vậy thì... lại phải bàn đến ngân sách chi lương... Thôi thì, cái gì cũng có cái khó của nó

KẾT LUẬN

Content không phải "cây đũa thần" của marketing. Nó là linh hồn của truyền thông, nhưng để linh hồn ấy cất tiếng, phải có thân xác của chiến lược, ngân sách và sự thấu hiểu.

Khi doanh nghiệp biết tôn trọng sức sáng tạo, xem người viết là người đồng hành, chứ không phải công cụ tạo doanh thu, thì chữ viết mới dám bay, ý tưởng mới dám nở hoa.

Và có lẽ, đến lúc này, câu hỏi không còn là: "Làm sao để content ra đơn?"

Mà là: "Chúng ta có thật sự hiểu người viết content đang cần gì để họ tạo ra giá trị cho doanh nghiệp hay chưa?"

---------------------
Còn với em thì... cần được tự do, chill chill thả diều, chăm chỉ viết bài xây dựng chuyên môn và PR thương hiệu cho doanh nghiệp. Không thể 3 đầu 6 tay như Na Tra và không thể toàn năng như các chiến thần. Xin cảm ơn!

Tìm kiếm Blog này

Vườn Tâm Hồn Của Trinh